Nous en parlions ici : « augmenter » la créativité, l’agilité, l’ouverture, l’expérience utilisateur (UX) et le story-telling des organisations avec l’IA… l’Intelligence par l’Art !
Avec elle, tant de dimensions sont à (re)découvrir pour décupler les capacités d’innovation :
On commence avec la « User Experience », la fameuse Expérience Utilisateur :
UX & Art ?
C’est d’abord un autre regard
& un questionnement :
Et si on ne parlait plus de « parcours utilisateur » (customer journey) mais de chorégraphie de l’expérience ?
Cela donne…
autre chose sûrement que la bonne vieille carto façon plan de métro :
Allons-y, tentons l’expérience, rentrons dans la danse :
Pas 1 – Substituer aux tracés linéaires la fluidité de boucles légères : plus d’étapes rigides et successives mais des arabesques souples et un entrelacement de phases
Pas 2 – Inventer des figures plus vivantes et naturelles : assouplir la mécanique des interactions entre l’organisation et les utilisateurs, les mettre en musique, en mouvement… et en choeur !
Pas 3 – Repenser l’espace des interactions (mais c’est quoi un « point de contact »?) : donner corps et vie à ces moments clés et espaces de rencontre
Pas 4 – Saisir et manipuler les données physiques et sensibles, ancrer l’expérience au coeur des perceptions, des gestes et des émotions, développer la justesse, la continuité entre la forme et le fond
Pas 5 – Identifier de nouveaux chemins pour l’utilisateur-danseur, lui donner de nouvelles libertés, la possibilité de jouer, d’improviser, de se laisser surprendre et émerveiller… et d’être lui, dans toute sa singularité !
Pas 6 – Concevoir avec lui de nouvelles mises en scènes, en cherchant plus loin dans la valeur d’unicité, dans la personnalisation et l’intimité…
Art & UX = L’art d’écrire la danse, de scénariser et réenchanter l’expérience !
